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Por Gabriel Casas<\/p>\n\n\n\n
Este informe subraya la urgente necesidad<\/strong> de establecer un marco legal integral en Argentina para regular la cobranza extrajudicial de deudas, un sector que, salvo en la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires -donde existe una normativa espec\u00edfica-, opera en un vac\u00edo regulatorio. Esta falta de regulaci\u00f3n en el resto del pa\u00eds ha dado lugar a pr\u00e1cticas abusivas que vulneran los derechos fundamentales de los deudores, incluyendo su dignidad, intimidad y salud mental.<\/p>\n\n\n\n La principal preocupaci\u00f3n es el acoso y la hostigaci\u00f3n<\/strong>, manifestados a trav\u00e9s de la saturaci\u00f3n de comunicaciones (llamadas, mensajes) con tonos intimidantes. Otra pr\u00e1ctica grave es la exposici\u00f3n p\u00fablica<\/strong> del deudor, contactando a terceros como familiares o empleadores, lo cual est\u00e1 prohibido por el principio de trato digno.<\/p>\n\n\n\n Se destaca que la estrategia de cobranza confrontacional y persecutoria<\/strong> no solo es \u00e9ticamente reprobable, sino tambi\u00e9n ineficaz<\/strong>, pues lleva al deudor a evadir la comunicaci\u00f3n, dificultando las negociaciones y la recuperaci\u00f3n del cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n Este informe aboga por un cambio de paradigma<\/strong> hacia un modelo de cobranza m\u00e1s colaborativo, respetuoso y \u00e9tico<\/strong>. Se propone reemplazar la coacci\u00f3n por m\u00e9todos de negociaci\u00f3n y flexibilidad<\/strong> en los planes de pago, una estrategia que, seg\u00fan la experiencia internacional, mejora el compromiso de los deudores y las tasas de recupero.<\/p>\n\n\n\n Para proteger al consumidor, se recomienda la adopci\u00f3n de una normativa nacional que incluya:<\/p>\n\n\n\n La regulaci\u00f3n se considera indispensable para equilibrar el leg\u00edtimo derecho del acreedor a cobrar con la obligaci\u00f3n del Estado de proteger al ciudadano frente a m\u00e9todos coercitivos y humillantes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nResumen ejecutivo<\/h3>\n\n\n\n
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